La FloraVital, ne dorim ca fiecare client să primească produse de calitate, conforme cu descrierea de pe site și livrate în condiții bune.
Toate produsele comercializate sunt verificate înainte de expediere și provin din surse selectate cu grijă.
Calitatea produselor
Produsele disponibile pe site sunt prezentate cu informații cât mai clare privind denumirea, descrierea, imaginea și alte detalii relevante.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe de ambalaj, culoare sau etichetă, în funcție de producător, lot sau actualizările acestuia.
Termen de valabilitate
Pentru produsele alimentare, suplimentele alimentare, ceaiuri, tincturi, cosmetice sau produse de îngrijire, termenul de valabilitate este indicat pe ambalajul produsului.
Recomandăm verificarea termenului de valabilitate și respectarea condițiilor de păstrare menționate de producător.
Produse deteriorate sau neconforme
Dacă primești un produs deteriorat, greșit sau care nu corespunde comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai curând după primirea coletului.
Pentru soluționarea situației, poate fi necesar să ne transmiți:
- numărul comenzii;
- fotografii ale produsului;
- fotografii ale ambalajului;
- descrierea problemei constatate.
În funcție de situație, produsul poate fi înlocuit sau poate fi restituită contravaloarea acestuia.
Produse desigilate
Din motive de igienă și siguranță, anumite produse desigilate, utilizate sau deteriorate din vina clientului nu pot fi returnate, mai ales în cazul suplimentelor alimentare, produselor alimentare, cosmeticelor și produselor de îngrijire personală.
Recomandări de utilizare
Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor de pe ambalaj sau conform recomandărilor producătorului.
Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc recomandarea medicului sau a specialistului.
Contact
Pentru orice întrebare legată de calitatea produselor, termenul de valabilitate sau o posibilă neconformitate, ne poți contacta prin pagina Contact sau prin datele afișate pe site.